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É… realmente as histórias de amigos que se deram mal assinando a NET estão aumentando e ela está ficando igual a Telefônica: péssima em atendimento.

Abaixo segue uma matéria que saiu no IT Web:

A falta de competitividade no setor de Telecomunicações no Brasil é realmente revoltante e acaba transformando clientes em palhaço de empresas que esqueceram (ou nunca souberam) como tratar com o mínimo de decência e dignidade um cliente.

Como assinante da NET, estou tentando há mais de um mês assinar um pacote de HDTV deles. A propaganda do serviço digital em alta definição deles atormenta 24 horas por dia em todos os canais retransmitidos pela empresa.

Há cerca de um mês, entrei em contato com a central de atendimento deles, solicitando a troca do meu pacote por um pacote HD. Fui informado pela atendente que a comercialização do pacote estava suspensa pela central de atendimento e que ele só poderia ser solicitado via Internet. Fui então fazer a solicitação pela Internet e ao término do processo, me pediram para aguardar o contato.

Passados alguns dias, como não recebi nenhum contato da NET, fiz nova solicitação e desta vez, anotei o número de protocolo. Com o número em mãos, aproveitei e abri uma reclamação via Internet na ouvidoria deles… ganhei mais um número de protocolo.

Quase dez dias após o último contato, como não fui contactado por ninguém, resolvi cancelar minha assinatura e contratar outra empresa de TV a Cabo com pacote de Alta Definição e aí apareceu um problema: Com a comercialização do Speedy suspensa, eu ficaria sem Internet, pois em casa só tenho o Speedy e a NET como opção (3G “de verdade” aqui perto é lenda urbana). Como não posso ficar sem acesso á rede, tive que tentar mais uma vez a maldita central de atendimento da NET, que aliás poderia ser chamada “Central de Número de Procotolo”, pois é só isso que eles fazer: Te dão um número de protocolo e dane-se (quem mandou a lei exigir apenas o “número de protocolo”… deveriam ter escrito lá que as empresas deveriam também prestar o serviço, pois sem isso na lei, tá difícil mesmo).

Depois de mais de 10 tentativas, consegui finalmente falar com a Central de des-Atendimento. Depois de passar quase 30 minutos no telefone, aguardando as respostas do sistema que “estava lento”, e depois de uma “queda de linha” que me fez começar tudo de novo, consegui finalmente trocar meu pacote e agendar a visita para a instalação. Agendei para a última quinta feira, mas por uma emergência na família fui obrigado a adiar para hoje, no período da tarde.

Passei a tarde inteira aqui, sentado feito um imbecil, aguardando o técnico da NET vir instalar os novos equipamentos. Eu havia lhes avisado que em no condomínio onde moro não podem entrar prestadores de serviço após as 17:00hs e vi no relógio que já eram 16:20, resolvi ligar lá para entender o que estava acontecendo.

A atendente da “Central de Protocolo” me informou com a maior calma do mundo que “consta no sistema que sua visita foi reagendada”. Eu perguntei “quem reagendou” e ela só repetiu o que já havia dito… Não preciso dizer que quase tive um infarto no telefone, que piorou quando ela me informou que o técnico deveria ter me contactado para reagendar… ou seja, se eu não ligasse lá, ia apodrecer aqui esperando o técnico e como a função da Central é dar número de protocolo, eu nem ia ficar sabendo do reagendamento.

Para aumentar meu ódio, a próxima data possível para agendamento é quinta feira (ou seja, mais de 10 dias após da data em que eu solicitei a instalação !!!). Quando lhe perguntei que garantia eu teria de que a instalação seria mesmo feita, ela me disse que não podia fazer nada e que eu tinha que ficar aguardando no período agendado.

Indignado com este absurdo, liguei para a Ouvidoria da NET, que é outra inútil central de protocolo deles.

Quando expliquei para a atendente o que havia ocorrido e lhe passei o protocolo da solicitação, com a maior calma do mundo ela informa que “Consta no sistema que o técnico foi até o local e que o cliente não estava”… outro início de infarto, e com ódio mortal, pois desta vez ainda tive que ouvir um “se o senhor não estava em casa, não podemos fazer nada.” Além de me fazer de otário ainda me chamam de mentirosos.

Gritei feito louco no telefone, e me dá vontade de ir até uma delegacia registrar um boletim de ocorrência, pois isso só pode ser um crime. Não veio ninguém da maldita NET ao meu prédio e depois que consegui explicar isso para a atendente, que parecia estar me fazendo um favor ao telefone e me pedindo para “manter o tom”, depois de passar o dia esperando a incompetência deles…

Mais legal foi quando ela disse que a ouvidoria pode registrar a reclamação e que eles têm 30 dias para me dar um retorno… acredite se quiser, 30 dias !!! (e claro, ganhei mais um número de protocolo)…

Quando lhes perguntei sobre a próxima visita, se havia alguma forma de garantir que ela fosse realmente feita, me disseram que não podem fazer nada…

Estou agora com este monte de número de protocolo e vou ser obrigado a abrir um chamado na ANATEL (mais um), só que terei que faze-lo por telefone, pois o site da ANATEL não funciona em Linux !!!

Não tenho mais esperança alguma de ver as empresas de Telecom deste país tratar com o mínimo de dignidade e respeito seus clientes, sem termos uma agência reguladora que defenda de verdade os interesses dos usuários. A falta de concorrência para esta corja de incompetente também é terrível e realmente a minha única esperança é que um dia o avanço do vídeo sob demanda e da voz sobre IP transforme estas empresas em meros provedores de acesso á Internet, se é que eles têm o mínimo de competência para tal.

Resolvi escrever este post pois infelizmente não é a primeira vez que sou vítima  desta palhaçada da visita fantasma da NET neste ano e conheço amigos que têm enfrentado dificuldades piores com eles… Penso ainda que precisa de mais do que incompetência para esta lambança toda e não iria me surpreender se uma investigação séria constatasse que parte desta enrolação é proposital, para que possam manter uma estrutura mínima, enrolando seus clientes.

E antes que me esqueça, finalmente descobri o que significa Skavurska = “Se ferrou otário” !!!

Fonte: IT WEB: http://www.itweb.com.br/blogs/blog.asp?cod=86

É ótimo ver que empresasa a beira da falência resolvem apostar suas fichas no software livre e, com isso, conseguem se reerguer e ter um diferencial computacional invejável.

Mainframe e computação distribuída: a conexão Linux

Nesta segunda parte do especial, você entenderá como o ambiente de código aberto pode reunir mainframe e computação distribuída

A quase falência da empresa Winn-Dixie foi um processo doloroso que acabou por criar uma área de TI nova e melhor; a companhia de alimentos hoje mostra resultados financeiros sólidos. Uma forma menos radical de unir as equipes e fazê-las colocar de lado as diferenças e focar no negócio é ir direto para o ponto de integração central: seu ambiente Linux. Não o sistema operacional em si, mas os aplicativos. “Se você está focado em serviços web com mecanismo Linux, você nem sequer deveria pensar em plataforma. Ela só importa quando você começar a mapear seus dados. Deixe que seu banco de dados base e o desempenho necessário digam qual plataforma hospeda os servidores de aplicativos. A resposta, normalmente, está bem na sua frente, se você estiver prestando atenção”, disse Mark Malinoski, arquiteto-sênior de aplicativos de uma empresa de plano de saúde nos Estados Unidos que já trabalhou com os dois ambientes. Leia também a primeira parte da reportagem: Duas tribos, um futuro: o uso de mainframes em TI O problema é que muitos de nós não prestamos atenção. Enquanto 89% dos entrevistados que têm Linux em mainframe também o usam nas plataformas distribuídas, apenas 27% deles têm uma equipe única coordenada via Linux. O restante tem grupos separados, às vezes com pouca ou nenhuma integração. Aqui está um fruto real ao alcance das mãos. Os CIOs podem não só levar melhor as duas equipes, mas também podem colocá-los no caminho certo para trabalharem juntos no sistema operacional. No entanto, não espere que ninguém se anime. Um diretor da instituição financeira Midwest disse que seu grupo está, efetivamente, olhando para z/VM, mas está sendo desencorajado. “A equipe do Linux está com medo de herdar o z/OS quando os que o usam hoje se aposentarem”, disse ele. Eles não precisam se preocupar porque o ambiente não é tão diferente. Na verdade, a CA nos contou sobre um teste feito internamente em que mostraram aos engenheiros duas instâncias Linux: uma em um mainframe e a outra em um x86. A maioria não soube diferenciá-los. Portanto, a preocupação da equipe pode ser real, mas não é nada insuperável. Se você conseguir unir as equipes de sistema operacional e aplicativos, o próximo passo deve ser ultrapassar a barreira da virtualização. Mais uma vez, pouquíssimas empresas estão utilizando a virtualização como uma estratégia corporativa única por todas as plataformas. A maioria trabalha em silos de departamentos sem coordenação completa. Nossa pesquisa mostrou uma variedade de hosts, como VMware, z/VM e Citrix como os três ambientes mais requisitados. No entanto, há uma desconexão clara quando se trata do processo de seleção da plataforma. A maioria das empresas que não usa mainframe, nem sequer considera big iron como opção para virtualizar seus ambientes distribuídos. Mesmo que uma empresa tenha mainframe, 24% ainda não o consideram uma opção para virtualização de servidor distribuído. Isso é pura miopia. Não há apenas uma possível experiência significativa no fundamento da virtualização pelo lado do mainframe, mas é bem provável que você já tenha pagado pela licença. A IBM revisou e adicionou novas ferramentas aos seus programas há alguns anos, incluindo licenças separadas para Linux e z/VM. Mas isso não significa que apenas áreas distribuídas deveriam considerar o uso de mainframe, é claro, mas se você já tem um, seu plano de virtualização Linux pode aumentar o investimento existente, especialmente se o banco de dados principal é direcionado para os servidores Linux que estão em mainframe. No entanto, também não estamos dizendo que tudo deve ser virtualizado, em mainframe ou em qualquer outra coisa. Sempre haverá casos em que instalações tradicionais serão feitas - sistemas com periféricos integrados, aplicativos que fazem ligações entre hardware e ferramentas de segurança também. Mas as áreas de TI que não têm planos de virtualização provavelmente ainda estão agarradas aos seus CDs de Banyan Vines, esperando pela ressurreição. Charlie Weston, vice-presidente de TI de um dos grupos da Winn-Dixie, confirma os níveis de confiança e foco que uma área integrada pode ter quando se trata de virtualizar um ambiente Windows. No momento, a Winn-Dixie está “virtualizando tudo” e trazendo o processamento de sites remotos de volta a um centro virtualizado. A escolha da plataforma de virtualização (mainframe ou x86) depende apenas de qual delas é mais apropriada para o aplicativo. Essa sim é uma trégua que todos podemos adotar. Fatos rápidos: O que mais os CIOs precisam levar em consideração ao unir equipes? A “gigante azul” (IBM) domina o big iron: ainda há alguns jogadores sobrando, incluindo a Hitachi e a Unysis, mas 96% dos nossos entrevistados citaram a IBM como fornecedor de mainframe. A ineficiência é excessiva quando as equipes não estão unidas: backups, manutenção, recuperação de danos, adaptação - é tudo duplicado. Existem aplicativos para mainframe nas nuvens: a IBM projetou uma visão DB2 nas nuvens, e existem outras opções em Cobol - mas tudo ainda está em um estágio inicial, é muito cedo para usar em suas operações. Virtualização é antiquado para equipe de mainframe: equipes distribuídas que ignorarem essa oportunidade perderão percepções operacionais. Nada de Windows: aceite o fato de que é pouco provável que a Microsoft algum dia portará o Windows para mainframe e arriscará sua parceria com a Intel. *Michael Healy é o presidente do grupo Yeoman Technology e um colaborador da InformationWeek e da Network Computing. Ele tem mais de 23 anos de experiência em tecnologia e integração de software. Fonte: ITWEB: http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=60403&utm_source=newsletter_20090827&utm_medium=email&utm_content=Mainframe%20e%20computa%C3%A7%C3%A3o%20distribu%C3%ADda:%20a%20conex%C3%A3o%20Linux&utm_campaign=ITWebDirect

A comissão de Constituição, Justiça e Cidadania (CCJ) aprovou a proposta que regulamenta o exercício da profissão de analista de sistema.

Segundo a Agência Senado, a proposta, conhecida como PLS 607/07, de autoria do senador Expedito Júnior (PR-RO), deve seguir para a análise da Comissão de Assuntos Sociais, em decisão terminativa.

Somente profissionais com diploma superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou Processamento de Dados poderão exercer a profissão, de acordo com o substitutivo aprovado pela Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT).

A proposta diz que cabe ao profissional “a responsabilidade técnica por projetos e sistemas para processamento de dados, informática e automação, assim como a emissão de laudos, relatórios ou pareceres técnicos”.

Outra profissão citada é a de técnico de informática, que poderá ser exercida por por pessoas que tenham diploma de ensino médio com curso técnico em Informática ou de Programação de Computadores.

Fonte:  Info: http://info.abril.com.br/noticias/carreira/analistas-de-sistemas-estao-regulamentados-21082009-25.shl

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

Inscrições

De 21 de agosto a 11 de setembro

Salário

De R$ 2.067,30 a R$ 5.843,28

Vagas

566

Taxa de inscrição

R$ 48 e R$ 63

Prova

Data a ser divulgada

O Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão divulgou nesta quarta-feira (19), no “Diário Oficial da União”, edital de concurso público para 556 vagas em cargos de nível médio e superior. Os salários vão de R$ 2.067,30 a R$ 5.843,28 ( veja aqui o edital ).

Confira lista de concursos e oportunidades

São 304 vagas para agente administrativo (nível médio), 32 para analista técnico-administrativo (nível superior em qualquer área de conhecimento) e 230 para analista em tecnologia da informação, também com exigência de escolaridade em nível superior em qualquer área. A remuneração inicial para agente administrativo é de R$ 2.067,30; para analista técnico-administrativo, de R$ 2.643,28, e para área de tecnologia da informação, de R$ 5.843,28.
São reservados 5% do total das vagas destinadas para cada cargo aos portadores de deficiência.
As inscrições devem ser feitas pelo site www.funrio.org.br, entre as 10h do dia 21 de agosto e as 23h59 do dia 11 de setembro.

O valor da taxa de inscrição será de R$ 48 para o cargo de agente administrativo e de R$ 63 para o cargo de analista.

A prova objetiva e a redação serão realizadas na cidade escolhida pelo candidato. A redação para o cargo de analista técnico-administrativo e em tecnologia da informação será realizada juntamente com a prova objetiva. O cargo na área de tecnologia da informação terá ainda prova de títulos.

A prova objetiva para o cargo de agente administrativo será realizada no turno da tarde, enquanto que a prova objetiva e a redação para o cargo de analista técnico-administrativo serão realizadas no turno da manhã.

O candidato poderá se inscrever mais de uma vez para concorrer às vagas de cargos de nível de escolaridade diferente, desde que atenda aos pré-requisitos estabelecidos. Os exames serão aplicados em todas as capitais do país para todos os cargos.

As vagas para analista técnico-administrativo e em tecnologia da informação são para Brasília. Já para agente as oportunidades são para as cidades de Boa Vista (3 vagas), Brasília (235), Campo Grande (5), Cuiabá (1), Florianópolis (11), João Pessoa (2), Maceió (3), Porto Alegre (2), Rio de Janeiro (2), Salvador (10), São Luís (6) e São Paulo (24).

A data definitiva de realização da prova objetiva e da redação será divulgada por meio de Edital específico no Diário Oficial da União e informada na página do concurso no endereço eletrônico www.funrio.org.br.

Fonte:  G1 - http://g1.globo.com/Noticias/Concursos_Empregos/0,,MUL1272794-9654,00-MINISTERIO+DO+PLANEJAMENTO+LANCA+EDITAL+PARA+VAGAS.html